Kementerian Kesehatan, Ketenagakerjaan, dan Kesejahteraan Jepang mewajibkan semua pengunjung internasional untuk menyerahkan nomor paspor dan kewarganegaraan mereka saat mendaftar di fasilitas penginapan mana pun (penginapan, hotel, motel, dll.). Selain itu, pemilik penginapan diharuskan memfotokopi paspor semua tamu yang mendaftar dan menyimpan fotokopinya.
Beberapa fasilitas mungkin memiliki akses terbatas. Tamu dapat menghubungi properti untuk mengetahui perinciannya dengan menggunakan informasi kontak pada saat konfirmasi pemesanan.
Tamu dapat merasa tenang dengan adanya alat pemadam api di properti.
Properti ini menerima tamu tanpa memandang orientasi seksual dan identitas gender (ramah LGBTQ+).
Properti ini menerima kartu kredit dan uang tunai.
Menerima kartu kredit: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International, Union Pay
Harap diketahui bahwa beberapa properti tidak memperbolehkan tamu yang memiliki tato untuk menggunakan fasilitas pemandian umum di properti tersebut.
Harap diperhatikan bahwa norma budaya dan kebijakan tamu dapat berbeda berdasarkan negara dan properti. Kebijakan yang tercantum disediakan oleh properti.
Tamu memiliki akses ke klub kesehatan di lokasi (The Golden Spa New Otani) dengan biaya fasilitas yang tercantum. Klub kesehatan ini menawarkan pusat kebugaran, kolam renang dalam ruangan, dan sauna. Tamu harus berusia 18 tahun untuk mengakses fasilitas ini.
Demi kenyamanan tamu yang menggunakan area kolam renang, properti ini tidak mengizinkan tamu bertato menggunakan kolam renang musiman outdoor.
Tempat tidur tambahan tidak tersedia untuk anak usia 3 tahun ke bawah.