Saya memesan Laguna Gili Beach Resort via expedia, saat memesan info di expedia kamar yang saya pesan salah satu fasilitasnya adalah AC (saya masih simpan screen capture sebelum akhirnya memesan kamar disini). Namun pada saat check in, staff hotel info bahwa kamar yang saya pesan hanya mendapat fasilitas Fan (Kalo cuma fasilitas Fan hotel lain banyak yang menawarkan dengan tarif yang jauh di bawah Laguna), saya sudah email ke pihak expedia mengenai hal ini namun tidak ada respon, dan ditelpon juga tidak ada yang angkat.
Karena saya tiba di Gili sudah sore (jam 16.30 WITA) dan sudah capek, akhirnya karena malas berdebat saya upgrade ke kamar dengan fasilitas AC dan harus menambah IDR 300.000,-.
Drama ternyata belum selesai tiba dikamar dengan fasilitas seadanya, tidak ada coffe/tea maker (seperti yang di tulis di expedia), tidak ada hair dryer dan tidak disediakan keset. Yang paling parah adalah toilet bermasalah, akhirnya saya complain lagi ke staff hotel. Ternyata memang hotelnya bermasalah (staff hotel harusnya setiap hari cek fasilitas di tiap kamar!!!!). Pulang dari makan malam akhirnya kami harus pindah kamar dan di upgrade ke superior cottage untuk semalam (kamarnya sangat nyaman), dan hari ke 2 kami pindah lagi ke Bungalow.
Dgn harga yg cukup mahal, breakfast yang disajikan sangat2 standard bahkan hari ke 2 tidak ada buffet.
Lokasi hotel sangat stretegis, berada tepat di tengah Gili Trawangan, punya private beach tepat didepan hotel.