O hotel está como 4* por conta de sua estrutura, mas os atendentes não estão aptos para contornar situações, ao chegarmos às 10h da manhã não foi oferecido nenhum tipo de early check in, mesmo que pagando, o atendente fez o nosso pré check in nesse horário, quando voltamos para o hotel as 16h o check in não estava pronto, nem o nosso quarto liberado, no momento em que estávamos fazendo o pré check in havia uma das atendentes reclamando em alto e bom tom de alguma ordem que lhe foi dada, acabamos tendo um upgrade de quarto por conta do nosso quarto não estar pronto, o hotel está bem cansado, precisa de uma reforma ou pintura, o andar da piscina tem um cheiro horrível, o café da manhã tem uma diversidade de comidas, mas que não tem tanta qualidade assim, pães secos etc