La limpieza del hotel así como las instalaciones son excelentes. Sin embargo, la atención y el trato de algunos recepcionistas hacia el huésped fue pésima. Desde que llegamos uno de los recepcionistas nos atendió de mala gana, fue grosero y no se esforzó en lo más mínimo por hablar o hacerse entender en nuestro idioma (español). Cuando nos dirigimos a él en inglés, escasamente se tomó la molestia de dirigirnos la palabra. La ubicación del hotel es excelente, no está en el centro pero está cerca de todos los lugares de interés. Recomendamos hospedarse en hoteles cerca del centro más no en él… ya que en temporada alta es abrumadora la cantidad de turistas tanto en los monumentos como en las calles haciendo prácticamente imposible disfrutar de la ciudad. Destacamos la atención del personal de limpieza, del botones y sobretodo la atención brindada por Lorenzo; uno de los recepcionistas ya que a la hora de hacer check out fue muy amable pese a la barrera del idioma, en todo momento se notó su disposición por hacerse entender. De no haber sido por él así como por el personal de limpieza (los únicos con educación) nuestra estadía hubiese sido una total decepción respecto al trato por parte del personal… exceptuando lo anterior; el hotel es excelente.