SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Properti bintang 5.0
Properti tepi pantai Punta Sam dengan 18 restoran, spa

Pilih tanggal untuk melihat harga

Berlokasi 10 menit berkendara dari Feri Ultramar Puerto Juárez, SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection menawarkan fasilitas pantai pribadi untuk menikmati kabana gratis, payung pantai, dan yoga. Rasakan keseruan untuk semua orang di 3 kolam renang outdoor, sedangkan tamu yang ingin memanjakan diri bisa mengunjungi spa untuk menikmati pijat jaringan dalam, body wrap, dan facial. Anda bisa menikmati makan malam di 18 restoran, dan 3 bar pantai adalah tempat yang sempurna untuk menikmati minuman dingin.Keunggulan lain di properti mewah ini meliputi 2 bar tepi kolam renang, marina, dan klub malam.
VIP Access

Ulasan

9,0 dari 10
Istimewa

Fasilitas populer

  • Kolam renang
  • Spa
  • Ramah hewan peliharaan
  • Parkir gratis
  • Wi-Fi Gratis
  • Restoran

Fasilitas utama (12)

  • Layanan pembersihan kamar harian
  • Di pantai pribadi
  • Marina
  • 18 restoran dan 3 bar pantai
  • 2 bar tepi kolam renang dan 5 bar/lounge
  • Spa layanan lengkap
  • 3 kolam renang outdoor dan 2 hot tub
  • Klub malam
  • Klub anak gratis
  • Pusat kebugaran 24 jam
  • Sauna
  • Kamar uap

Seperti di rumah sendiri (6)

  • Boks/tempat tidur bayi gratis
  • Kolam renang anak
  • Klub anak-anak gratis
  • Taman bermain di properti
  • Layanan penitipan anak dalam kamar (dengan biaya tambahan)
  • Tersedia kamar terhubung/bersebelahan
Harga saat ini Rp6.837.878
total Rp8.344.751
termasuk pajak & biaya lainnya
9 Jun - 10 Jun

Alasan kami menyukai properti ini

Kebahagiaan pantai
Resor dengan fasilitas lengkap ini terletak di pantai berpasir pribadi. Para tamu dapat menikmati cabana dan kursi santai gratis atau mencoba snorkeling, paddleboarding, dan yoga pantai.
Surga bekerja dan bermain
Tangani tugas bisnis di pusat konferensi dan ruang kerja bersama, lalu pulihkan tenaga dengan yoga pantai atau perawatan spa. Hiburan malam menanti di lima bar.

Opsi kamar

Filter tersedia untuk kamar
Menampilkan 18 dari 18 kamar

Captivate Swim-Out King

9,0 dari 10
Istimewa
(7 ulasan)
  • Pemandangan taman
  • 50 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 4
  • 1 king
  • Wi-Fi Gratis

Captivate Swim-Out Two Queen

  • Pemandangan taman
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 queen
  • Wi-Fi Gratis

Delight Ocean View King

9,2 dari 10
Istimewa
(17 ulasan)
  • Pemandangan samudra
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king
  • Wi-Fi Gratis

Delight Ocean View Two Queen

  • Pemandangan samudra
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 queen
  • Wi-Fi Gratis

Delight King

8,8 dari 10
Luar Biasa
(16 ulasan)
  • Pemandangan kota
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king
  • Wi-Fi Gratis

Delight Two Queen

9,0 dari 10
Istimewa
(2 ulasan)
  • Pemandangan kota
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 queen
  • Wi-Fi Gratis

SLS Elite King

7,6 dari 10
Bagus
(4 ulasan)
  • Pemandangan marina
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king
  • Wi-Fi Gratis

SLS Elite Two Queen

  • Pemandangan marina
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 queen
  • Wi-Fi Gratis

SLS Elite Ocean View Rooftop King

10,0 dari 10
Sempurna
(2 ulasan)
  • Pemandangan samudra
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 double dan 1 twin
  • Wi-Fi Gratis

SLS Elite Ocean View Rooftop Two Queen

10,0 dari 10
Sempurna
(1 ulasan)
  • Pemandangan samudra
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 double dan 1 twin
  • Wi-Fi Gratis

SLS Elite Specialty Suite

  • Pemandangan samudra
  • 50 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 queen dan 1 tempat tidur sofa double
  • Wi-Fi Gratis

Euphoria Suite King

  • Pemandangan samudra
  • 71 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 double
  • Wi-Fi Gratis

Euphoria Corner Suite Ocean View King

  • Pemandangan samudra
  • 83 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king
  • Wi-Fi Gratis

Captivate Swim-Out Family Style two-Bedroom

10,0 dari 10
Sempurna
(1 ulasan)
  • Pemandangan taman
  • 135 meter persegi
  • Kapasitas 6
  • 1 king dan 2 queen
  • Wi-Fi Gratis

Delight Family Style Two-Bedroom

  • Pemandangan kota
  • 100 meter persegi
  • Kapasitas 6
  • 2 queen dan 1 king
  • Wi-Fi Gratis

Euphoria Corner Suite Marina View King

  • Pemandangan marina
  • 97 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king
  • Wi-Fi Gratis

Luxuriate Two Bedroom Suite

  • Pemandangan samudra
  • 232 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king
  • Wi-Fi Gratis

Suite, 1 kamar tidur

  • Pemandangan samudra
  • Kapasitas 3
  • 1 king
  • Wi-Fi Gratis

Properti serupa

Mod logo
Login untuk melihat diskon dan manfaat yang memenuhi syarat. Lebih banyak reward untuk lebih banyak petualangan!

Tentang kawasan sekitar

Peta
Manzana 1, Supermanzana 3, Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400

Yang ada di sekitar

  • Pantai Mujeres - 3 mnt berkendara - 1.4 km
  • Pantai Langosta - 27 mnt berkendara - 16.9 km
  • Cancun Convention Center - 35 mnt berkendara - 21.4 km
  • Pantai Utara - 44 mnt berkendara - 8.0 km
  • La Isla Shopping Mall - 45 mnt berkendara - 25.2 km

Berkeliling

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Bandara Internasional Cancun) - 42 mnt berkendara

Restoran

  • ‪Mike's Coffee - ‬14 mnt jalan kaki
  • ‪The Press - ‬1 mnt jalan kaki
  • ‪caprichos villa del palmar - ‬11 mnt jalan kaki
  • ‪Twiggy - ‬1 mnt jalan kaki
  • ‪Gourmet Hall - ‬13 mnt jalan kaki

Tentang properti ini

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Berlokasi 10 menit berkendara dari Feri Ultramar Puerto Juárez, SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection menawarkan fasilitas pantai pribadi untuk menikmati kabana gratis, payung pantai, dan yoga. Rasakan keseruan untuk semua orang di 3 kolam renang outdoor, sedangkan tamu yang ingin memanjakan diri bisa mengunjungi spa untuk menikmati pijat jaringan dalam, body wrap, dan facial. Anda bisa menikmati makan malam di 18 restoran, dan 3 bar pantai adalah tempat yang sempurna untuk menikmati minuman dingin.Keunggulan lain di properti mewah ini meliputi 2 bar tepi kolam renang, marina, dan klub malam.

All-inclusive

Di SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection, tersedia harga kamar all-inclusive. Harga ini lebih mahal karena telah mencakup fasilitas makan dan minum di hotel yang sudah termasuk dalam harga kamar (beberapa pembatasan mungkin berlaku).

Uang tip dan pajak

Termasuk uang tip dan uang tip tambahan dari tamu diterima.

Makanan dan minuman

Termasuk semua makanan prasmanan dan à la carte, makanan ringan, dan minuman

Layanan kamar 24-jam

Minibar dalam kamar (termasuk semua minuman)

Kegiatan darat

Fasilitas kebugaran

Sepakbola

Bola voli

Klub anak

Kursus/kelas/permainan

Aerobik

Fitnes air

Hiburan

Hiburan dan aktivitas di dalam hotel

Sekilas

DONE

Ukuran hotel

    • 498 properti
    • Diatur lebih dari 5 lantai
DONE

Saat tiba/pulang

    • Check-in mulai: 15.00; Batas waktu check-in: kapan saja
    • Usia check-in minimal - 18
    • Waktu check-out adalah tengah hari
DONE

Petunjuk check-in khusus

    • Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
    • Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis
DONE

Diperlukan saat check-in

    • Kartu kredit, kartu debit, deposit tunai diperlukan untuk biaya tak terduga
    • Kartu identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah diperlukan
    • Usia minimal untuk check-in adalah 18 tahun
DONE

Anak-anak

    • Gratis klub anak
DONE

Hewan peliharaan

    • Hewan peliharaan menginap gratis (???, maksimal 1, berat maks. 18 kg per hewan peliharaan)
    • Hewan penuntun diperbolehkan
WIFI

Internet

    • Gratis WiFi di area umum
    • Gratis Wi-Fi di kamar (kecepatan: 50+ Mbps)
LOCAL_PARKING

Parkir

    • Parkir mandiri gratis dan aman di properti
    • Tempat parkir yang dapat diakses kursi roda di properti
DONE

Informasi lainnya

    • Area khusus merokok

Fasilitas properti

Makanan dan minuman

  • 18 restoran
  • 5 bar/lounge
  • 3 bar pantai
  • 2 bar tepi kolam renang
  • 3 kafe
  • Bar di kolam renang
  • Kopi/teh di ruangan umum
  • Bersantap bersama pasangan
  • Layanan kamar 24 jam
  • Toko roti/camilan

Bepergian dengan anak-anak

  • Klub anak gratis
  • Kolam renang anak
  • Seluncuran air
  • Taman bermain
  • Penitipan anak di kamar (biaya tambahan)
  • Permainan anak
  • Mainan anak
  • Mainan pantai
  • Mainan kolam renang
  • Perlengkapan seni
  • Buku anak-anak
  • Penjaga kolam renang di lokasi
  • Papan dayung di properti
  • Bodyboard di properti

Aktivitas

  • Di pantai pribadi
  • Klub pantai (biaya tambahan)
  • Yoga pantai
  • Kelas kebugaran
  • Voli pantai
  • Bola basket
  • Naik kayak
  • Snorkeling
  • Berselancar/boogie boarding
  • Konser/pertunjukan live
  • Hiburan malam hari
  • Karaoke
  • Bodyboard di properti
  • Papan dayung di properti
  • Meja biliar
  • Hoki meja
  • Foosball
  • Meja tenis meja
  • Tur lingkungan
  • Jalur mendaki/bersepeda
  • Berkuda
  • Paralayar
  • Selam skuba
  • Terjun payung

Layanan

  • Resepsionis 24 jam
  • Layanan concierge
  • Bantuan tur/tiket
  • Layanan dry cleaning/laundry
  • Penitipan koper
  • Layanan pernikahan
  • Porter/bell boy
  • Kabana pantai gratis
  • Kabana kolam renang (biaya tambahan)
  • Kursi berjemur pantai
  • Handuk pantai
  • Payung pantai
  • Mobil golf di properti
  • Kursi berjemur kolam renang
  • Payung kolam renang
  • Peralatan olahraga air
  • Bodyboard di properti
  • Papan dayung di properti
  • Paket romantis

Fasilitas

  • 2 bangunan/gedung
  • ATM/layanan perbankan
  • Taman
  • Teras
  • Pusat kebugaran 24 jam
  • Dekat lapangan golf
  • 3 kolam renang outdoor
  • Ruang permainan/arcade
  • Spa dengan layanan lengkap
  • Marina
  • Klub malam
  • 2 hot tub
  • Sauna
  • Ruang pijat/perawatan
  • Kamar uap
  • Seluncuran air
  • Ruang mencicipi anggur
  • Aula perjamuan
  • Dok
  • Area hiburan luar ruangan
  • Perabotan luar ruangan

Fasilitas difabel

  • Lift
  • Lebar pintu lift (sentimeter): 91
  • Parkiran yang dapat diakses dengan kursi roda
  • 5 tempat parkir difabel di properti
  • Lantai halus di kamar

Fasilitas kamar

Terhibur

  • Smart TV 42 inci
  • Saluran Saluran TV kabel premium
  • Netflix
  • Layanan streaming

Kenyamanan rumah

  • AC
  • Isi minibar gratis
  • Mesin espresso
  • Sandal
  • Sandal anak-anak
  • Setrika/meja setrika
  • Tirai jendela

Tidur nyenyak

  • Tirai kedap cahaya
  • Layanan penyiapan tempat tidur
  • Seprai premium
  • Tempat tidur bayi gratis

Yang bisa dinikmati

  • Pijat dalam kamar

Menyegarkan

  • Shower rainfall
  • Shower
  • Sabun dan sampo
  • Pengering rambut
  • Disediakan handuk
  • Tisu toilet

Tetap terhubung

  • Meja tulis
  • Akses Internet nirkabel gratis (kecepatan 50+ Mbps)
  • Telepon
  • Kursi kerja
  • Pengisi daya/adaptor listrik

Makanan dan minuman

  • Layanan sampanye
  • Air minum kemasan gratis

Lainnya

  • Pembersihan kamar harian
  • Brankas
  • Tersedia kamar terhubung
  • Kunci pintu menggunakan ponsel
  • Buku panduan/rekomendasi
  • Peta setempat

Fitur khusus

Spa

Ciel SPA memiliki 8 kamar perawatan, termasuk kamar untuk pasangan. Layanan mencakup deep-tissue massage, hot stone massage, sport massage, dan Swedish massage. Spa ini dilengkapi dengan sauna dan ruang uap. Spa ini menyediakan aneka terapi perawatan, yang mencakup aromaterapi, hidroterapi, dan refleksiologi. Spa buka setiap hari.

Biaya & kebijakan

Anak-anak & tempat tidur tambahan

  • Pengasuhan bayi di kamar tersedia dengan biaya tambahan

Hewan peliharaan

  • Hewan pemandu tidak dikenakan biaya

Kolam renang, spa, dan gym (jika ada)

  • Akses kolam renang tersedia mulai 08.00 hingga 18.00.
  • Reservasi diperlukan untuk layanan pijat dan perawatan spa dan dapat dilakukan dengan menghubungi properti menggunakan nomor yang ada pada konfirmasi pemesanan.

Kebijakan

Properti ini memiliki area outdoor, seperti balkon, patio, dan teras yang mungkin tidak cocok untuk anak-anak. Jika Anda khawatir, sebaiknya hubungi properti sebelum kedatangan Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka dapat mengakomodasi Anda di kamar yang sesuai.

Properti ini memiliki kamar yang terhubung/bersebelahan, yang tergantung pada ketersediaan dan bisa diminta dengan menghubungi properti menggunakan nomor yang ada pada konfirmasi pemesanan.

Hanya tamu yang terdaftar yang boleh menginap di kamar.

Tamu dapat merasa tenang dengan adanya alat pemadam api di properti.

Properti ini menerima kartu kredit dan uang tunai.

Menerima kartu kredit: Visa, Mastercard, American Express

Juga dikenal sebagai

SLS Playa Mujeres

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection Punta Sam

Pertanyaan umum

Apakah SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection menawarkan pembatalan gratis untuk refund penuh?

Ya, SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection memiliki harga kamar refundable penuh yang tersedia untuk dipesan di situs web kami. Jika Anda memesan harga refundable, pemesanan ini dapat dibatalkan hingga beberapa hari sebelum check-in tergantung kebijakan pembatalan properti. Cukup pastikan untuk membaca kebijakan pembatalan properti ini untuk syarat dan ketentuan pastinya.

Apakah SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection memiliki kolam renang?

Ya, tersedia 3 kolam renang outdoor dan kolam renang anak. Tamu dapat mengakses kolam renang mulai 08.00 hingga 18.00.

Apakah SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection mengizinkan hewan peliharaan?

Ya, anjing dan kucing menginap gratis, maksimal 1 hewan dan berat maksimum 18 kg per hewan peliharaan.

Apakah parkir di properti ditawarkan SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

Ya, tersedia parkir parkir mandiri gratis.

Kapan waktu check-in dan check-out di SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: kapan saja. Check-out dilakukan pada tengah hari.

Apakah SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection memiliki kasino di dalamnya?

Tidak, properti ini tidak memiliki kasino, namun Kasino PlayCity (13 menit berkendara) dan Royal Yak Casino and Sports Book (14 menit berkendara) keduanya berada tidak jauh.

Apa saja yang dapat dilakukan di SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection dan sekitarnya?

Mari bergembira dengan berbagai aktivitas di properti ini seperti kayak, snorkeling, dan berselancar. Fasilitas rekreasi lain yang ada di properti termasuk kelas aerobik, basket, dan kelas yoga. Manjakan diri dengan perawatan di spa dan bersantai di salah satu 2 hot tub. SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection juga memiliki 2 bar tepi kolam renang, 3 bar pantai, dan klub malam, serta pantai pribadi, pusat kebugaran 24 jam, dan sauna.

Apakah ada restoran di dekat SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

Ya, ada 18 restoran di properti.

Seperti apa area di sekitar SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection berada hanya 17 menit berjalan kaki dari Pantai Mujeres dan 13 menit berjalan kaki dari Pantai Punta Sam.

Ulasan

Ulasan SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

9,0

Luar biasa

9,6

Kebersihan

9,2

Fasilitas

9,2

Staf & layanan

9,4

Kondisi & fasilitas properti

Ulasan

10/10 Sempurna

Excelente hotel!
Erika, perjalanan 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

6/10 Bagus

Guillermo Gibran, perjalanan 3 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

6/10 Bagus

The staff have become incredibly rude and unhelpful
Eli, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Very modern and clean hotel
Tarkan, perjalanan 3 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Jeanne, perjalanan 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

LORENA, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Lorenzo, perjalanan 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Jim, perjalanan 8 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Jim, perjalanan 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

The resort was amazing! Rooms were beautiful and spacious and all the staff were excellent. The restaurants were a nice surprise! So many options to choose from.
Christina, perjalanan keluarga 6 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Hotel was nice overall
Adam, perjalanan bersama teman 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

First night the view was horrible. They put us in a horrible room because they make less money when you book through expedia. We complained because our ocean view was literally totally blocked by buildings. I travel a lot and see this happening more and more by using expedia you get the bad room. I complained and they gave us a free upgrade for the remaining two nights
Perjalanan romantis 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

4/10 Lumayan

Paid for the ocean view first 2 night thy give me a grand floor On their website $100 per adult for kosher food When we arrived we paid $160 per adult
Chaim, perjalanan keluarga 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Great place to relax.
Theresa, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Amanda, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

4/10 Lumayan

We were so excited for an all inclusive experience with SLS but this property fell short on so many levels. The food and beverage selection and execution was terrible. Several of our meals came out unseasoned, undercooked or overcooked and just inedible. Many things were not included in the “all inclusive” even though we had the top tier package. We paid extra for coconut water by the pool, sake with our Asian dinner and only one wine was available without an up charge at most restaurants. To top it off, the first night we were there, there was a “comedian” as entertainment for the guests. The “comedian” was a Trump impersonator that spewed hateful, racist, discriminatory “jokes” for over an hour. It was appalling that an SLS property would allow this. Regardless of beliefs, a hotel resort is not an appropriate venue for what seems like a comedic take on a politically rally. We were so unhappy with our experience we left early. A couple of positives warranting 2 stars: The property itself is beautiful and well kept. The staff was very kind and hardworking. Overall, this is absolutely not a 5 star resort and doesn’t even come close to comparing to the experience at other SLS properties. They need a few years to get it together and learn how to operate as an all inclusive. 0/10 would not recommend.
Moldy strawberry delivered with breakfast
The “green beans and almonds” side from the Mediterranean restaurant
The medium/medium well steak ordered from Union
Courtney, perjalanan romantis 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Mai, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

10/10 Sempurna

The room was very clean and had a pleasant aroma. The staff was very friendly!
Keith Maurice, perjalanan keluarga 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Most of the staff was great, the food was absolutely excellent although the Italian restaurant was my least favorite, the facility was very nice. It was very relaxing and I enjoyed myself. However, there was not much to do on some nights. There’s no club or casino so I would say this resort is more about relaxation plus there’s lots of kids. Around the fourth night we did become bored, but it was OK because we were there for relaxation overall I enjoyed myself.
Ashlei, perjalanan romantis 5 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Beautiful property with great dining options and friendly service. Modern rooms and fun atmosphere make it a fantastic place for a beach vacation.
Luiza, perjalanan keluarga 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Gilles, perjalanan 5 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

2/10 Buruk

I left a sentimental bottle of perfume in the room, I tried contacting front desk, concierge, even contacted through email but I have not heard back from anyone. What’s the point of having a phone if no one will pick up?
Alshan, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

6/10 Bagus

Loucine, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Clean, gorgeous room, friendly staff, beautiful resort
Jillian, perjalanan keluarga 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

2/10 Buruk

⭐️ 0/5 – Safety Failures and No Accountability We booked SLS Playa Mujeres through Expedia and paid extra for an SLS Elite room, expecting a five-star experience. Instead, our short long-weekend stay was ruined by repeated safety failures, severe understaffing, and lack of accountability. Our son has a tree-nut allergy, communicated in advance. Despite this, he was served Nutella chocolates, a dish with pine nuts, and after raising the issue, nuts again for a third time — any could have caused a medical emergency. The resort was understaffed, especially at breakfast and pools/beaches. Elite seating was unavailable, breakfast was slow, our room wasn’t ready on arrival, and no welcome drink was offered. We asked to speak with the hotel manager, which never happened. An assistant manager on WhatsApp also never responded. The only goodwill offered was a late checkout and a pool cabana, far below what was needed. Based on our experience, SLS Playa Mujeres is not safe for families with allergies and does not deliver an Elite, five-star experience.
Michael, perjalanan 3 malam
Ulasan tamu Expedia yang terverifikasi