2/10 Buruk
26 Apr 2025
Un cauchemar
Expérience absolument catastrophique. Une semaine avant mon arrivée, j'avais appelé pour m'assurer que ma chambre disposerait d'un grand lit. La personne au téléphone m'a tout simplement raccroché au nez. Après sept appels sans réponse, j'ai abandonné.
Mais le pire restait à venir : en pleine nuit, après minuit, un autre client a ouvert la porte de ma chambre pendant que je dormais. La frayeur a été telle que je n'ai pas pu dormir du reste de la nuit.
De plus, la fenêtre de la chambre ne fermait pas — en plein centre de la gare de Marseille, bercé par les klaxons, scooters, ambulances, cris... Une nuit horrible, angoissante, bruyante, sans aucun repos.
Le matin, le personnel de nuit, loin de s'excuser ou de reconnaître la gravité de la situation, a à peine réagi, minimisant totalement l'incident.
Je demande un dédommagement immédiat pour cette expérience inacceptable. Mettre en danger la sécurité de vos clients est extrêmement grave et indigne d'un établissement hôtelier.
Je déconseille fortement cet hôtel. Mon séjour fut un véritable cauchemar.
Fatima
Fatima, perjalanan bisnis 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi
