Fiquei mais de 30 minutos para fazer o Checkin, quando me atenderam não havia apartamento disponível, sai para almoçar e quando voltei ainda tive que esperar a pessoa que me atendeu voltar para apenas me entregar a chave do ap. Muita gente esperando na recepção e apenas uma pessoa lentamente atendendo. Em alguns momentos vi o Gerente passar e como se nada estivesse acontecendo. Quando finalmente peguei a chave do ap, não haviam toalhas de banho, rosto e pano de chão no banheiro, reclamei na Recepção ao fim da tarde e fui informado que não havia, que não entregaram, pedi para me informar quando chegasse, o que não ocorreu, por fim, eu minha esposa e minha filha nos secamos com toalhas molhadas da viagem. O hotel é muito bom e aconchegante mas o serviço infelizmente foi péssimo. Senti falta de frigobar no quarto, sei que é perfil do produto não ter, mesmo que vazio faz falta para armazenar alimentos e água.
Em geral, equipe muito Junior, requer mais atenção da gestão.