El servicio de atención al cliente NO está a la altura del establecimiento. El establecimiento está muy bien en todos los aspectos, pero la atención es horrible.
El proceso de check in fue horrible, con una atención pésima por parte del personal en recepción.
Además, solicitamos una cuna para un bebé y simplemente nos indicaron que sobre eso no podían hacer nada y que contactaramos con quien habíamos hecho la reserva. Así lo hicimos: seguimos las instrucciones que nos indicaron por mensaje, utilizando una aplicación web para solicitar la cuna y no recibimos respuesta alguna (por supuesto, no recibimos la cuna).
En definitiva, hay una despreocupación y desconexión total ante cualquier solicitud o eventual problema (por suerte, no tuvimos ningún problema más)