Vores ophold var overordnet fint. Men vi følte generelt at vi manglede imødekommenhed, information og service. Bl.a. fik vi ikke rigtig nogle informationer ved indtjekning om pool området, parkering måtte vi selv spørge til og generelt havde vi svært ved at komme i kontakt med personalet. Vi oplevede to gange at vente forgæves ved receptionen. vi fik udleveret badekåber til to, men var fire som tjekkede ind på værelset og vi måtte derfor efterspørge badekåber til børnene, som så heller ikke blev afleveret som aftalt. På ankomstdagen fik vi den forkerte menu, men ingeb opdagede fejlen og vi fil derfor blot serveret mad som vi ikke havde valgt og som på ingen måde virkede muligt at lave om selvom vi fortalte at vi åbenbart havde valgt ud fra gårsdagens menu.
Overordnet fint hotel og faciliteter, men vi følte os ikke set eller mødt og savnede derfor i høj grad at føle os velkomne.