4/10 Fair
16 Nov 2024
Falta de estrutura e de respeito ao cliente
Nos hospedamos num dia e no dia seguinte acordamos às 6:30 (para aproveitarmos o dia em passeios devido ao horário da maré baixa) e estávamos SEM ÁGUA. Ficamos horas aguardando pra poder: dar descarga, escovar dentes, tomar banho. Um horror! Pois a solução para voltar a água vinha sendo prometida pra mais meia hora desde as 6:30-6:40, mas nunca chegava. E víamos que apenas o setor - H - onde ficava nosso quarto ainda permanecia sem água. As 12:00 optamos por pedir pra o hotel providenciar o cancelamento da reserva de mais uma diária junto ao hotéis.com pq não dava pra ficarmos hospedados em hotel sem água. Perdemos passeios neste dia por ficarmos presos aguardando a chegada da água e tbem por termos que fazer check out pela falta d’água. Só então, finalmente ofereceram mudar a gente para outro quarto onde a água já tinha chegado, mas mesmo assim, só tivemos acesso a quarto com água depois das 14 horas. Ou seja: pagamos diária completa, mas ficamos 6 horas sem água e sem nenhum conforto Um absurdo!! Optamos por 2 diárias para podemos desfrutar de um dia inteiro de passeios em Pipa e só pudemos começar a aproveitar - o que foi possível -depois das 15:00.
MARIA A S H
MARIA A S H, 1-night trip
Verified Hotels.com guest review
