Fujam deste anúncio!!
Ficamos 6 horas aguardando o proprietário na rua, em frente à propriedade. O proprietário não fez contato, não retornou ligação, nem e-mail. Aliás o telefone informado dizia que o número não existia, apesar da cobrança e da confirmação de reserva pela Hotels! Tivemos que arrumar outro lugar p ficar, por pura sorte, um outro proprietário no
mesmo condomínio nos recebeu. Não haviam hotéis disponíveis, por causa do Vulcão Etna estar ativo, todos os voos foram cancelados e hotéis lotados. Depois de todo transtorno, ainda não recebi reembolso da Hotels, que me mandaram email pedindo que eu comprovasse as minhas tentativas de contato com o proprietário, mandei e ainda não tive o retorno do email. Decepcionada com o péssimo atendimento, não é função da Hotels cobrar o atendimento do proprietário? Apresentam as propriedades, cobram e na hora de uma fraude desta o cliente que foi prejudicado ainda tem que provar que ele é o certo?? Péssimo, depois disso nunca mais usarei a Hotels e provavelmente centenas de amigos e parentes também!