Hakone Kowakien TEN-YU

Properti bintang 4.5
Ryokan mewah dengan restoran, di dekat Museum Seni Okada

Pilih tanggal untuk melihat harga

Galeri foto untuk Hakone Kowakien TEN-YU

Resepsionis
1 kamar tidur, brankas, dan tirai kedap cahaya
Suite Eksekutif, Bebas Asap Rokok (w/Open-air Onsen Bath, Dinner at 5pm) | 1 kamar tidur, brankas, dan tirai kedap cahaya
1 kamar tidur, brankas, dan tirai kedap cahaya
Mata air panas
Hakone Kowakien TEN-YU berjarak 5 menit berkendara dari Hakone Kowakien Yunessun dan Hakone Open Air Museum. Tamu dapat memanjakan diri dengan pijat, facial, atau perawatan tubuh, dan Geihinkan(Steak) menyajikan makan malam. Daya tarik lain di ryokan mewah ini meliputi bar/lounge, sauna, dan teras. Para traveler terkesan dengan staf dan sarapan. Properti ini berada dekat dengan transportasi umum: Stasiun Kowakidani berjarak 15 menit.
VIP Access

Ulasan

9,6 dari 10
Sempurna

Fasilitas populer

  • Spa
  • Restoran
  • Bar
  • Bebas asap rokok
  • Resepsionis 24/7
  • Onsen

Fasilitas utama (12)

  • Layanan pembersihan kamar harian
  • Restoran dan bar/lounge
  • Pemandian air panas
  • Sauna
  • Layanan spa
  • Teras
  • Resepsionis 24 jam
  • Taman
  • Mesin jual otomatis
  • Staf multibahasa
  • Layanan concierge
  • Toko souvenir/kios koran

Seperti di rumah sendiri (6)

  • Anak-anak menginap gratis
  • Tempat tidur bayi (biaya tambahan)
  • Lemari es
  • Hot tub pribadi
  • Bathtub dan shower terpisah
  • TV
Harga saat ini Rp4.124.665
total Rp5.024.478
26 Agu - 27 Agu

Opsi kamar

Filter tersedia untuk kamar
Menampilkan 11 dari 11 kamar

Kamar Quadruple Superior, Bebas Asap Rokok (Open Air Bath, Kaiseki (Yuzen) @5-6pm)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • 35 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Quadruple Superior, Bebas Asap Rokok (OpenAirBath, Kaiseki (Yuzen)@7.30-8pm)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Superior, Bebas Asap Rokok (Geisha event on 26th,Dinner 8PM)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Superior, Bebas Asap Rokok (w/Open-airOnsenBath,Futuons for3-4GST)

8,4 dari 10
Sangat bagus
(5 ulasan)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • 35 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Superior, Bebas Asap Rokok (Geisha event on 26th, Dinner 5PM)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • 35 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Superior, Bebas Asap Rokok (with Open-air Onsen Bath, Breakfast)

9,6 dari 10
Sempurna
(58 ulasan)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • 35 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Superior, Bebas Asap Rokok (Futons are provided from 3rd guests)

9,8 dari 10
Sempurna
(18 ulasan)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • 35 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Superior, Bebas Asap Rokok (OpenAirBath, Kaiseki (Yuzen)@7.30-8pm)

9,0 dari 10
Istimewa
(2 ulasan)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Superior, Bebas Asap Rokok (Open Air Bath, Kaiseki (Yuzen) @5-6pm)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Superior, Bebas Asap Rokok (Teppan Yaki Dinner@5pm, outdoor bath)

9,2 dari 10
Istimewa
(10 ulasan)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • 35 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Kamar Superior, Bebas Asap Rokok (Futons are provided from 3rd guests)

9,4 dari 10
Sempurna
(9 ulasan)

Unggulan

Bak spa pribadi
AC
Kulkas
TV LCD
Gorden/tirai kedap cahaya
Kamar tidur
Pemandian mata air
Pengering rambut
  • 35 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 twin Besar

Properti serupa

Mod logo
Login untuk melihat diskon dan manfaat yang memenuhi syarat. Lebih banyak reward untuk lebih banyak petualangan!

Tentang kawasan sekitar

Peta
1297 Ninotaira, Hakone, Kanagawa, 250-0407

Yang ada di sekitar

  • Hakone Kowakien Yunessun - 2 mnt jalan kaki - 0.2 km
  • Hakone Open Air Museum - 15 mnt jalan kaki - 1.3 km
  • Kereta Gantung Hakone - 7 mnt berkendara - 5.3 km
  • Kuil Hakone - 7 mnt berkendara - 7.7 km
  • Danau Ashi - 8 mnt berkendara - 8.0 km

Berkeliling

  • Tokyo (HND-Haneda) - 84 mnt berkendara
  • Tokyo (NRT-Bandara Internasional Narita) - 159 mnt berkendara
  • Stasiun Hakone Miyanoshita - 3 mnt berkendara
  • Stasiun Hakone Ohiradai - 6 mnt berkendara
  • Stasiun Hakone Gora - 22 mnt berjalan kaki
  • Stasiun Kowakidani - 15 mnt berjalan kaki

Restoran

  • ‪The Hakone Open-Air Museum Café - ‬2 mnt berkendara
  • ‪GORA BREWERY & GRILL - ‬3 mnt berkendara
  • ‪手打ち蕎麦金春 - ‬13 mnt jalan kaki
  • ‪ラウンジ花影 - ‬19 mnt jalan kaki
  • ‪箱根飲茶楼 - ‬16 mnt jalan kaki

Tentang properti ini

Hakone Kowakien TEN-YU

Hakone Kowakien TEN-YU berjarak 5 menit berkendara dari Hakone Kowakien Yunessun dan Hakone Open Air Museum. Tamu dapat memanjakan diri dengan pijat, facial, atau perawatan tubuh, dan Geihinkan(Steak) menyajikan makan malam. Daya tarik lain di ryokan mewah ini meliputi bar/lounge, sauna, dan teras. Para traveler terkesan dengan staf dan sarapan. Properti ini berada dekat dengan transportasi umum: Stasiun Kowakidani berjarak 15 menit.

Bahasa

Tionghoa (Mandarin), Inggris, Jepang, Korea

Sekilas

DONE

Ukuran hotel

    • 150 ryokan
DONE

Saat tiba/pulang

    • Check-in mulai: 15.00; Batas waktu check-in: 22.00
    • Check-in lebih akhir tergantung ketersediaan
    • Usia check-in minimal - 18
    • Waktu check-out adalah 11.00
DONE

Petunjuk check-in khusus

    • Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
    • Harap hubungi properti sebelumnya jika Anda berencana akan tiba setelah jam tengah malam
    • Untuk detail selengkapnya, silakan hubungi pihak properti melalui informasi yang tertera pada konfirmasi pemesanan
    • Perangkat tidur futon disediakan berdasarkan jumlah orang dewasa pada saat reservasi. Tempat tidur tidak termasuk dalam harga kamar untuk anak-anak berusia 5 tahun ke bawah.
    • Tamu yang memesan kategori harga Paket 2x Makan harus check-in sebelum pukul 16.30 untuk menikmati makan malam.
    • Tamu dengan pantangan makanan atau alergi makanan harus menghubungi properti ini sebelumnya.
DONE

Diperlukan saat check-in

    • Kartu kredit, kartu debit, deposit tunai diperlukan untuk biaya tak terduga
    • Kartu identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah diperlukan
    • Usia minimal untuk check-in adalah 18 tahun
DONE

Anak-anak

    • Satu anak berusia 2 tahun atau ke bawah diizinkan menginap gratis jika tinggal di kamar orang tua atau walinya, dengan menggunakan tempat tidur yang ada
DONE

Hewan peliharaan

    • Hewan peliharaan tidak diperkenankan
    • Hewan penuntun diperbolehkan
WIFI

Internet

    • Gratis WiFi di area umum
    • Gratis Wi-Fi di kamar
LOCAL_PARKING

Parkir

    • Parkir mandiri gratis di properti
DONE

Informasi lainnya

    • Properti bebas-rokok

Fasilitas properti

Makanan dan minuman

  • Restoran
  • Bar/lounge

Bepergian dengan anak-anak

  • Anak-anak menginap bebas biaya
  • Permainan anak
  • Mainan anak
  • Tempat mandi bayi

Aktivitas

  • Pemandian air panas
  • Jalur mendaki/bersepeda
  • Mata air panas

Layanan

  • Resepsionis 24 jam
  • Layanan concierge
  • Koran gratis di lobi
  • Penitipan koper
  • Staf multibahasa

Fasilitas

  • Taman
  • Teras
  • Layanan spa
  • Sauna

Fasilitas difabel

  • Lift
  • Dapat diakses tamu berkursi roda
  • Staf dapat berbahasa isyarat
  • Gagang pegangan di toilet

Fasilitas kamar

Terhibur

  • Televisi LCD 50 inci
  • Digital

Kenyamanan rumah

  • Pengatur suhu pengatur suhu (AC) dan pengatur suhu (penghangat ruangan)
  • Sandal

Tidur nyenyak

  • Tirai kedap cahaya
  • Layanan penyiapan tempat tidur
  • Tempat tidur bayi (biaya tambahan)
  • Seprai linen

Yang bisa dinikmati

  • Hot tub pribadi menenangkan

Menyegarkan

  • Permandian mata air panas
  • Bathtub dan shower terpisah
  • Kloset
  • Perlengkapan mandi gratis
  • Pengering rambut
  • Disediakan handuk

Tetap terhubung

  • Akses Internet nirkabel gratis
  • Telepon

Makanan dan minuman

  • Kulkas
  • Air minum kemasan gratis
  • Peralatan makan anak-anak
  • Kursi makan untuk bayi

Lainnya

  • Pembersihan kamar harian
  • Brankas
  • Buku panduan/rekomendasi

Fitur khusus

Spa

Tamu dapat memanjakan diri dengan layanan spa di lokasi. Layanan mencakup facial dan perawatan tubuh. Spa ini menyediakan aneka terapi perawatan, salah satunya adalah aromaterapi.

Layanan pemandian umum/onsen mencakup mata air panas mineral dalam ruangan (onsen bergaya Jepang) dan yukata (jubah Jepang). Fasilitas ini dilengkapi dengan area terpisah antara laki-laki dan perempuan. Area pemandian ryokan buka mulai 05.00 hingga tengah malam.Ada 2 Mata air panas dalam ruangan dan 2 Mata air panas luar ruangan yang buka antara pukul 05.00 dan tengah malam.

Tempat makan

Geihinkan(Steak) - restoran steik ini hanya menyajikan makan malam.
Kihinkan(sobakaiseki) - Dengan pemandangan taman, restoran fine dining ini memiliki spesialisasi masakan Jepang dan hanya menyajikan makan malam. Pemesanan diperlukan. Buka setiap hari

Biaya & kebijakan

Biaya pokok

Berikut biaya yang akan dikenakan oleh properti saat check-in atau check-out. BIaya mungkin termasuk pajak yang berlaku:
  • Pajak yang dikenakan oleh pemerintah kota: JPY 150.00 per orang, per malam. Pajak ini tidak berlaku bagi anak berusia di bawah 13 tahun tahun.
Makanan Paket 2x Makan tidak termasuk dalam harga kamar untuk anak-anak berusia 5 tahun ke bawah. Biaya tambahan sebesar JPY 3000 per anak berusia 2-5 tahun per hari dikenakan untuk makanan anak-anak. Tamu dapat membawa makanan sendiri untuk anak-anak berusia 2 tahun ke bawah.

Anak-anak & tempat tidur tambahan

  • Tempat tidur bayi tersedia dengan biaya JPY 3300.0 per masa menginap

Kolam renang, spa, dan gym (jika ada)

  • Akses ke pemandian air panas tersedia mulai pukul 05.00 hingga pukul tengah malam
  • Reservasi diperlukan untuk layanan pijat dan perawatan spa dan dapat dilakukan dengan menghubungi properti menggunakan nomor yang ada pada konfirmasi pemesanan.
  • Tamu harus menghubungi properti ini sebelumnya untuk memesan akses ke pemandian umum

Kebijakan

Kementerian Kesehatan, Ketenagakerjaan, dan Kesejahteraan Jepang mewajibkan semua pengunjung internasional untuk menyerahkan nomor paspor dan kewarganegaraan mereka saat mendaftar di fasilitas penginapan mana pun (penginapan, hotel, motel, dll.). Selain itu, pemilik penginapan diharuskan memfotokopi paspor semua tamu yang mendaftar dan menyimpan fotokopinya.
Tamu dapat merasa tenang dengan adanya alat pemadam api, pendeteksi asap, sistem keamanan, dan P3K di properti.
Properti ini menerima tamu tanpa memandang orientasi seksual dan identitas gender (ramah LGBTQ+).
Properti ini menerima kartu kredit dan uang tunai.
Menerima kartu kredit: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International
Tersedia transaksi non-tunai.
Tamu yang memiliki tato tidak dapat menggunakan fasilitas pemandian umum di properti.
Harap diperhatikan bahwa norma budaya dan kebijakan tamu dapat berbeda berdasarkan negara dan properti. Kebijakan yang tercantum disediakan oleh properti.
Makanan untuk anak usia 3-6 tahun di properti ini disajikan dari menu anak khusus. Dapat dikenakan biaya tambahan.

Juga dikenal sebagai

Hakone Kowakien TEN-YU Inn
Kowakien TEN-YU Inn
Kowakien TEN-YU
Hakone Kowakien TEN YU
Hakone Kowakien TEN YU
Hakone Kowakien TEN-YU Ryokan
Hakone Kowakien TEN-YU Hakone
Hakone Kowakien TEN-YU Ryokan Hakone

Pertanyaan umum

Apakah Hakone Kowakien TEN-YU mengizinkan hewan peliharaan?

Maaf, hewan peliharaan tidak diperkenankan, kecuali hewan pemandu.

Apakah parkir di properti ditawarkan Hakone Kowakien TEN-YU?

Ya, tersedia parkir parkir mandiri gratis.

Kapan waktu check-in dan check-out di Hakone Kowakien TEN-YU?

Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: 22.00. Check-out dilakukan pada 11.00.

Apa saja yang dapat dilakukan di Hakone Kowakien TEN-YU dan sekitarnya?

Nikmati fasilitas rekreasi terdekat seperti haiking pada bulan-bulan yang lebih hangat. Fasilitas rekreasi lain yang ada di properti termasuk pemandian air panas. Nikmati fasilitas seperti sauna dan taman.

Apakah ada restoran di dekat Hakone Kowakien TEN-YU?

Ya, Geihinkan(Steak) menawarkan masakan Jepang dan taman.

Apakah Hakone Kowakien TEN-YU memiliki kamar dengan hot tub pribadi?

Ya, setiap kamar memiliki bathtub hot tub pribadi dan permandian mata air panas.

Seperti apa area di sekitar Hakone Kowakien TEN-YU?

Hakone Kowakien TEN-YU berada hanya 3 menit berjalan kaki dari Hakone Kowakien Yunessun dan 16 menit berjalan kaki dari Hakone Open Air Museum. Traveler memberikan skor tinggi untuk lokasi ryokan yang strategis.

Ulasan Hakone Kowakien TEN-YU

Ulasan

9,6

Sempurna

9,8/10

Kebersihan

9,6/10

Staf & layanan

9,6/10

Fasilitas

9,6/10

Kondisi & fasilitas properti

9,4/10

Ramah lingkungan

Ulasan

10/10 Sempurna

Ying chung, perjalanan keluarga 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Ingrid, perjalanan 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Kimberly, perjalanan 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Best onsen hotel in Hakone

Overall good stay, the garden was a high light to walk around at night. Ukulele class at hotel lobby was fun. Swimming pool, water park was packed. Hotel offered ice-cream machine for free and need to take a token from reception but we didn’t know until the day we checked out. Need to see the sign next to the machine, did not look as not too kin on sweet but my children love, wish we knew earlier or was given a token when check in would be more useful. Hotel off ¥5606 for food order as platinum member but was given a VIP lounge pass, it was nice but we do not drink alcohol, food was limited snack but no to our taste, spaces was full when we wen first evening. I prefer cash credit for food order in the future. Thanks
S, perjalanan keluarga 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Maravilhoso

Lugar maravilhoso ! Funcionários educados ! Amamos o lugar
eline, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Most peaceful experience .

This property is absolutely incredible. The view alone is so soothing, but the highlight - hands down — is the hot spring bath (onsen). Please, do not miss it. Yes, you have to go in naked, but it's truly worth getting over any Western discomfort. The experience is surreal. They alternate floors daily between men and women, so you get to enjoy both the waterfall view and mountain view. And when I say waterfall view, I mean you are literally at the foot of a waterfall — it's breathtaking. Everything about the bath experience is 5 stars: the variety of hot and cold pools, the traditional Japanese showers, and the gorgeous vanity areas stocked with every skincare product you could ever need. Guests are also encouraged to wear traditional Japanese robes (yukata) during their stay, which instantly sets the tone and puts you in a peaceful, zen-like state. Pro tip: Book the dinner buffet in advance along with your room — it's half the price compared to purchasing it on-site. Both the dinner and breakfast buffets were excellent, with a wide and delicious variety. Guests staying at TenYu also get free access to the amusement park and water park in the adjacent hotel, connected by a tunnel. It's perfect for families! Although there's a full pool and water park, my kids surprisingly preferred the serenity of the hot springs. It was all so enjoyable that our 2-night stay magically extended to 3 and we’re coming back tmw to end our month trip with 3 more days there.
Sarah, perjalanan keluarga 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

This hotel offers great view and situated in a quiet environment. We enjoyed our stay and outdoor hot spring there. The only drawback is that it could be a bit crowded in the eating area (buffet) depending on when you go there.
Yin, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Extraordinario hotel en todos los aspectos
Lily, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

SATOMI, perjalanan 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Super cool

Fantastisk hotel i Hakone med super service minded personale. Beliggenhed fremragende
Sidse Lillebæk, perjalanan keluarga 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Beautiful hotel

A unique lovely stay in Ten-YU in Hakone. Service at the front desk was excellent, welcomed and shown to our room. Complimentary sparkling wine and soft drinks in the early evening a special touch. We enjoyed the complimentary coffee and the evening buffet was great. A wide selection and the meal included a drink. My only small negatives was the breakfast buffet which had limited healthy western vegetarian options, the lack of anywhere to eat at lunch time/during the day and no gym or fitness options available e.g onsite yoga or gym etc. When the weather was raining lunch and fitness options such as a gym would have been appreciated. Our room was on a high floor with lovely views and was comfortable, a good size and clean. Overall a lovely, unique hotel.
Perjalanan 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Julia, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Incredible staff and a tranquil haven

This hotel is just stunning. I felt in a peaceful trance the whole time. The buffets are more traditional Japanese than catering to tourists and are delicious. The views are gorgeous. Gardens are beautiful. But the staff - the staff are incredible. Manager Moe Kitabyashi helped me for a long time transferring my lost luggage from osaka station to Tokyo. She was so patient and helpful and saved the day! Grateful. Go visit.
Selena, perjalanan 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Berenice, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Kevin, perjalanan 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Un petit bijou caché d’Hakone

Wow! Un peu cher, mais ça vaut le détour.
Mathieu, perjalanan keluarga 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Peaceful getaway you never knew you needed.

This place was so peaceful. The private balcony onsen and sound of the rushing water below was the ultimate relaxing getaway. The dinner and breakfast buffets were simply delicious. There were so many options and the tempura was perfect. We loved wearing the provided yukata down to dinner. The staff was also very helpful annd friendly. Our only regret was that we only stayed one night. I wish we could have stayed longer. Hakone Kowakien Yunessun entrance is accessible through a corridor from the hotel and is the perfect relaxing getaway. This was our favorite place of our entire 17 day trip to Japan.
Andrea, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Nice hotel for family. Public transportation which close to hotel and is convenient .
CHENG, perjalanan keluarga 3 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Amazing open air Onsen!
Andreas, perjalanan keluarga 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Wen Hsia, perjalanan 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Family trip. It was wonderful
Lisa, perjalanan keluarga 3 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Mei Sheung, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Overall the stay was great (Room was good and meals were good too) except for the payment part. Our family stayed for 3 nights and Hotels.com had charged us already for 1 night before the trip. So we should only pay for 2 nights at the hotel after our stay. But they charged us for 3 nights. The reception officer kept saying that we needed to pay for 3 nights. After trying to reason with him, I spoke to the manager, who confirmed we only needed to pay for 2 nights. There was no apology for the mistake and if I didn’t insist that they check again and again, we would have been billed for 3 nights.
michelle, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Jiwon, perjalanan 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

服務非常好,體驗很不錯
Jen-Feng, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi