Er war sensationell: die Hilfsbereitschaft des weiblichen Rezeptionsengerls, das Bad, das Zimmer (511), und aussergewöhnlich reichhaltig und gut, das Frühstück, die Freundlichkeit des Personal. Etwas vergessen? Glaube nicht!
Doch: auf meinen Hinweis, dass selbstverständlich in Hotels nicht geraucht werden darf, aber Raucher auch Menschen sind und nicht Wind und Wetter ausgesetzt sein möchten, erklärte man mir, dass bei der Eingangstür um die Ecke ein gedeckter Bereich sei. Wer wird schon gerne „um die Ecke gebracht?
Viel schöner wäre es, befände sich im Eingangsbereich ein mit Glas oder durchsichtigem Kunststoff überdachter Bereich. Das würde nicht die Welt kosten, weniger als die Umbenennung der Hotelkette!
Über ein feedback würde sich ein sonst rundum zufriedener (und wiederkehrender) Gast freuen.
Mit freundlichen Grüßen