Der Service war unzureichend, wir wurden nachdem wir ein Superiorzimmer mit Balkon gebucht hatten, beim Eincheck kommentarlos in einen schwer erreichbaren Trakt eines Nebengebäudes (einst ein anderes Hotel) geschickt, haben uns mit allem Gepäck erst verlaufen, denn es gab weder Begleitung dorthin noch genaue Wegbeschreibung), so dass wir erst versiuchten ein Zimmer mit gleicher Zimmernummer zu öffnen. Dann kamen wir in einem winzigen, schmutzigen kleinen Raum ohne Balkon und bei 35°C ohne jede Aircon/Ventilator bei winzigem Fenster an. Als wir reklamierten, wurde unsere Buchung zunächst bestritten, dann hieß es, es gebe keinen anderes Zimmer. Schließlich sollten wir erst einmal zum Essen gehen, anschließend war nach Stunden abend ein anderes Zimmer gefunden. Hilfe beim Umzug in das andere Gebäude gab es wieder nicht.
Dieser mangelnde Service setzte sich fort. Das Hotel ist sehr verbraucht, das Essen (meist wird Halbpension angeboten) ist Mensaqualität.
Sehr schön ist die hauseigene Thermailquelle und der großzügige Außenpool, beides haben wir sehr genossen