Foi horrível, desde o atendimento para o checkin, até o checkout onde nem resposta obtive. Em resumo: o quarto que nós receberam foi no 4 andar (80 degraus), no anúncio fala que não possui elevador, mas não que são esses andares, principalmente com dois idosos. Ao falar para trocar, receberam a informação com raiva, e não me respondiam mais nos canais de comunicação. Além do pior, informar que tem café da manhã continental e nos dar 3 voucher para um café e um salgado, em lugares nas redondezas da hospedagem. Fizemos questão de não usar nenhum deles, espero que tomem vergonha e forneçam algo coerente ao que é anunciado. Propaganda enganosa.