Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive

Kelas properti: 4
Properti all-inclusive di Marrakesh dengan 3 kolam renang outdoor, spa

Pilih tanggal untuk melihat harga

Berjarak 15 menit berkendara dari Jemaa el-Fnaa, Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive memiliki taman bermain air gratis dan klub anak gratis. Tamu dapat makan di restoran dan mengunjungi spa untuk memanjakan dengan pijat, body wrap, atau facial. Daya tarik lain di properti lengkap meliputi 3 kolam renang outdoor, pusat kebugaran, dan kamar uap. Para traveler terkesan dengan kolam renang dan staf.

Ulasan

8,0 dari 10
Sangat bagus

Fasilitas populer

  • Kolam renang
  • Gratis Sarapan
  • Spa
  • Parkir gratis
  • Wi-Fi Gratis
  • Restoran

Fasilitas utama (12)

  • Layanan pembersihan kamar harian
  • Restoran dan 3 bar tepi kolam renang
  • 3 bar/lounge
  • Spa layanan lengkap
  • 3 kolam renang outdoor
  • Waterboom gratis
  • Klub anak gratis
  • 6 outdoor
  • Pusat kebugaran
  • Kamar uap
  • Kolam renang anak
  • Seluncuran air

Seperti di rumah sendiri (6)

  • Kolam renang anak
  • Klub anak-anak gratis
  • Tempat tidur sofa
  • Kamar mandi pribadi
  • TV
  • Balkon atau patio berperabot
Harga saat ini Rp3.182.068
total Rp3.573.053
termasuk pajak & biaya lainnya
11 Mei - 12 Mei

Opsi kamar

Filter tersedia untuk kamar
Menampilkan 5 dari 5 kamar

Kamar Double

7,2 dari 10
Bagus
(90 ulasan)
  • Pemandangan taman
  • 29 meter persegi
  • Kapasitas 3
  • 1 queen dan 1 twin

Kamar Quadruple (2 adults + 2 children)

7,6 dari 10
Bagus
(75 ulasan)
  • Pemandangan gunung
  • 29 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 queen dan 2 twin

Kamar Triple

8,0 dari 10
Sangat bagus
(7 ulasan)
  • Pemandangan taman
  • 29 meter persegi
  • Kapasitas 3
  • 1 queen dan 1 twin

Kamar Quadruple (3 adults + 1 child)

7,6 dari 10
Bagus
(31 ulasan)
  • Pemandangan gunung
  • 29 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 queen dan 2 twin

Kamar Quadruple (4 adults + 0 child)

  • Pemandangan gunung
  • 29 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 queen dan 2 twin

Properti serupa

Mod logo
Login untuk melihat diskon dan manfaat yang memenuhi syarat. Lebih banyak reward untuk lebih banyak petualangan!

Tentang kawasan sekitar

Peta
Km 5, Route de Tahanaout, Marrakech, 40065

Yang ada di sekitar

  • Taman Air Oasiria - 7 mnt berkendara - 7.7 km
  • Masjid Tin Mal - 7 mnt berkendara - 8.4 km
  • Noria Golf Club - 7 mnt berkendara - 5.5 km
  • PalmGolf Marrakech - 8 mnt berkendara - 7.6 km
  • Atlas Golf Marrakech - 9 mnt berkendara - 8.4 km

Berkeliling

  • Marrakesh (RAK-Menara) - 17 mnt berkendara
  • Stasiun Pusat Marrakesh - 21 mnt berkendara
  • Antar jemput kawasan sekitar (biaya tambahan)

Restoran

  • ‪Snob Beach - ‬10 mnt berkendara
  • ‪Boucherie Hammoud - ‬6 mnt berkendara
  • ‪Bo Zin - ‬11 mnt berkendara
  • ‪Dar Soukkar - ‬11 mnt berkendara
  • ‪Bladna - ‬8 mnt berkendara

Tentang properti ini

Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive

Berjarak 15 menit berkendara dari Jemaa el-Fnaa, Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive memiliki taman bermain air gratis dan klub anak gratis. Tamu dapat makan di restoran dan mengunjungi spa untuk memanjakan dengan pijat, body wrap, atau facial. Daya tarik lain di properti lengkap meliputi 3 kolam renang outdoor, pusat kebugaran, dan kamar uap. Para traveler terkesan dengan kolam renang dan staf.

All-inclusive

Properti ini bersifat all-inclusive. Fasilitas makan dan minum di hotel sudah termasuk dalam harga kamar (beberapa pembatasan mungkin berlaku).

Makanan dan minuman

Termasuk makanan prasmanan, makanan ringan, dan minuman

Aktivitas dan fasilitas/peralatan

Termasuk semua kegiatan di lokasi dan penggunaan fasilitas dan perlengkapannya.

Kegiatan darat

Fasilitas kebugaran
Sepakbola
Tenis
Bola voli

Kursus/kelas/permainan

Memasak
Dansa
Fitnes air

Hiburan

Hiburan dan aktivitas di dalam hotel
Akses ke klub di dalam hotel
Pertunjukan hiburan di hotel
Pesta bertema

Sekilas

DONE

Ukuran hotel

    • 550 properti
    • Diatur lebih dari 2 lantai
DONE

Saat tiba/pulang

    • Check-in mulai: 15.00; Batas waktu check-in: kapan saja
    • Check-in lebih awal tergantung ketersediaan
    • Usia check-in minimal - 18
    • Waktu check-out adalah tengah hari
    • Check-out lebih akhie tergantung ketersediaan
DONE

Petunjuk check-in khusus

    • Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
    • Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis
DONE

Diperlukan saat check-in

    • Kartu kredit, kartu debit, deposit tunai diperlukan untuk biaya tak terduga
    • Kartu identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah diperlukan
    • Usia minimal untuk check-in adalah 18 tahun
DONE

Anak-anak

    • Gratis klub anak
DONE

Hewan peliharaan

    • Hewan peliharaan atau hewan pemandu tidak diperkenankan
WIFI

Internet

    • Gratis WiFi di area umum
    • Gratis Wi-Fi di kamar
LOCAL_PARKING

Parkir

    • Parkir mandiri gratis dan terbuka di properti
    • Tempat parkir yang dapat diakses kursi roda di properti
    • Kapasitas parkir di properti terbatas
DONE

Di luar properti

    • Antar-jemput ke kawasan sekitar dalam jarak 8 kilometer*
DONE

Informasi lainnya

    • Properti bebas-rokok

Fasilitas properti

Makanan dan minuman

  • Sarapan prasmanan gratis setiap pagi pukul 07.00–10.00
  • 3 bar/lounge
  • 3 bar tepi kolam renang
  • Restoran
  • Toko roti/camilan

Bepergian dengan anak-anak

  • Klub anak gratis
  • Akses taman bermain gratis
  • Kolam renang anak
  • Permainan anak
  • Penjaga kolam renang di lokasi

Aktivitas

  • Tenis
  • Bola basket
  • Bola voli
  • Konser/pertunjukan live
  • Hiburan malam hari
  • Karaoke
  • Meja tenis meja
  • Golf

Bekerja jauh

  • 2 ruang rapat
  • Ruang konferensi (3444 kaki persegi)

Layanan

  • Resepsionis 24 jam
  • Layanan dry cleaning/laundry
  • Salon rambut
  • Penitipan koper
  • Staf multibahasa
  • Porter/bell boy
  • Kursi berjemur kolam renang
  • Payung kolam renang

Fasilitas

  • 4 bangunan/gedung
  • Dibangun tahun 2015
  • ATM/layanan perbankan
  • Brankas di resepsionis
  • Perpustakaan
  • TV di ruangan umum
  • Pusat kebugaran
  • 3 kolam renang outdoor
  • Taman air gratis
  • Spa dengan layanan lengkap
  • 6 lapangan tenis outdoor
  • Ruang pijat/perawatan
  • Kamar uap
  • Seluncuran air

Fasilitas difabel

  • Lift
  • Parkiran yang dapat diakses dengan kursi roda
  • Toilet umum yang dapat diakses kursi roda
  • Meja concierge yang dapat diakses kursi roda
  • Meja registrasi yang dapat diakses kursi roda
  • Spa yang dapat diakses kursi roda
  • Kolam renang yang dapat diakses kursi roda
  • Pusat kebugaran yang dapat diakses kursi roda
  • Restoran yang dapat diakses kursi roda
  • Lounge yang dapat diakses kursi roda
  • Pegangan tangan di tangga
  • Jalur ke pintu masuk yang terang
  • Jalur tanpa tangga ke pintu masuk

Fasilitas kamar

Terhibur

  • Televisi layar datar
  • TV satelit

Kenyamanan rumah

  • Pengatur suhu pengatur suhu (AC) dan pengatur suhu (penghangat ruangan)
  • Minibar

Tidur nyenyak

  • Tempat tidur sofa
  • Seprai linen

Yang bisa dinikmati

  • Balkon atau patio berperabot

Menyegarkan

  • Kamar mandi pribadi
  • Shower
  • Perlengkapan mandi gratis
  • Pengering rambut
  • Disediakan handuk

Tetap terhubung

  • Meja tulis
  • Akses Internet nirkabel gratis
  • Telepon

Lainnya

  • Pembersihan kamar harian
  • Brankas

Fitur khusus

Spa

Spa di lokasi memiliki 7 kamar perawatan yang mencakup kamar untuk pasangan. Layanan mencakup facial, body wrap, body scrub, dan perawatan tubuh. Spa ini dilengkapi dengan ruang uap dan pemandian Turki/hamam.

Spa buka setiap hari. Anak-anak di bawah 12 tahun tidak boleh masuk spa tanpa pengawasan orang dewasa. Tamu di bawah 4 tahun tidak boleh masuk spa.

Tempat makan

Restoran di hotel - restoran prasmanan ini menyajikan sarapan, makan siang, dan makan malam.

Penghargaan dan afiliasi

Properti Bersertifikat Ramah Lingkungan
Properti ini berpartisipasi dalam Travelife, program yang mengukur dampak properti terhadap salah satu atau beberapa aspek berikut: lingkungan, komunitas, warisan budaya, dan ekonomi setempat.

Biaya & kebijakan

Biaya pokok

Berikut biaya yang akan dikenakan oleh properti saat check-in atau check-out. BIaya mungkin termasuk pajak yang berlaku:
  • Pajak yang dikenakan oleh pemerintah kota: MAD 19.80 per orang, per malam. Pajak ini tidak berlaku bagi anak berusia di bawah 12 tahun tahun.

Fasilitas ekstra opsional

  • Antar-jemput kawasan sekitar ditawarkan dengan biaya tambahan
  • Check-in lebih awal dapat diatur dengan biaya tambahan (tergantung ketersediaan)
  • Check-out lebih lama dapat diatur dengan biaya tambahan (tergantung ketersediaan)

Anak-anak & tempat tidur tambahan

  • Tamu harus menghubungi pihak properti sebelumnya untuk memesan tempat tidur bayi

Kolam renang, spa, dan gym (jika ada)

  • Anak-anak di bawah 16 tahun tidak boleh masuk kolam renang tanpa pengawasan orang dewasa.
  • Tamu di bawah 4 tahun tidak boleh memasuki spa, dan tamu di bawah 12 tahun hanya boleh masuk dengan pengawasan orang dewasa
  • Reservasi diperlukan untuk layanan pijat dan perawatan spa dan dapat dilakukan dengan menghubungi properti menggunakan nomor yang ada pada konfirmasi pemesanan.

Kebijakan

Properti ini memiliki area outdoor, seperti balkon, patio, dan teras yang mungkin tidak cocok untuk anak-anak. Jika Anda khawatir, sebaiknya hubungi properti sebelum kedatangan Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka dapat mengakomodasi Anda di kamar yang sesuai.
Tamu dapat merasa tenang dengan adanya alat pemadam api, pendeteksi asap, dan P3K di properti.
Nama pada kartu kredit yang digunakan saat check-in untuk membayar hal-hal tak terduga harus sama dengan nama tamu utama pada pemesanan kamar.
Properti ini menerima kartu kredit dan uang tunai.
Menerima kartu kredit: Visa, Mastercard
Tersedia transaksi non-tunai.
Biaya jamuan makan malam wajib untuk Malam Natal sudah tercakup dalam tarif total yang ditampilkan untuk menginap pada 24 Desember.
Biaya jamuan makan malam untuk Malam Tahun Baru wajib sudah termasuk dalam harga total yang ditampilkan untuk menginap pada 31 Desember
Properti ini mewajibkan tamu memakai gelang hotel selama menginap.

Juga dikenal sebagai

Aqua Mirage Club All Inclusive Marrakech
Aqua Mirage Club All Inclusive
Aqua Mirage Club Marrakech
Aqua Mirage Club
Aqua Mirage Club Marrakech All Inclusive
Aqua Mirage Club Aqua Parc All Inclusive Marrakech
Aqua Mirage Club Aqua Parc All Inclusive
Aqua Mirage Club Aqua Parc Marrakech
Aqua Mirage Club Aqua Parc
Aqua Mirage Club Aqua Parc All Inclusive All-inclusive property
Aqua Mirage Aqua Parc Inclusi
Aqua Mirage Club Aqua Parc All Inclusive
Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive Marrakech

Pertanyaan umum

Apakah Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive menawarkan pembatalan gratis untuk refund penuh?

Ya, Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive memiliki harga kamar refundable penuh yang tersedia untuk dipesan di situs web kami. Jika Anda memesan harga refundable, pemesanan ini dapat dibatalkan hingga beberapa hari sebelum check-in tergantung kebijakan pembatalan properti. Cukup pastikan untuk membaca kebijakan pembatalan properti ini untuk syarat dan ketentuan pastinya.

Apakah Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive memiliki kolam renang?

Ya, tersedia 3 kolam renang outdoor dan kolam renang anak.

Apakah Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive mengizinkan hewan peliharaan?

Maaf, hewan peliharaan maupun hewan pemandu tidak diperkenankan.

Apakah parkir di properti ditawarkan Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive?

Ya, tersedia parkir parkir mandiri gratis. Tempat parkir terbatas.

Kapan waktu check-in dan check-out di Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive?

Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: kapan saja. Check-in lebih awal dikenakan biaya (tergantung ketersediaan). Check-out dilakukan pada tengah hari. Check-out diperpanjang tersedia dengan biaya (tergantung ketersediaan).

Apakah Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive memiliki kasino di dalamnya?

Tidak, properti ini tidak memiliki kasino, namun Le Grand Casino de La Mamounia (13 menit berkendara) dan Kasino de Marrakech (13 menit berkendara) keduanya berada tidak jauh.

Apa saja yang dapat dilakukan di Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive dan sekitarnya?

Asah ketangkasan permainan tenis Anda di lapangan tenis. Fasilitas rekreasi lain yang ada di properti termasuk basket dan voli. Manjakan diri dengan perawatan di spa dan berenang di salah satu 3 kolam renang outdoor. Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive juga memiliki 3 bar tepi kolam renang dan 3 bar, serta kamar uap.

Apakah ada restoran di dekat Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive?

Ya, ada restoran di properti.

Apakah Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive memiliki ruang outdoor pribadi?

Ya, setiap kamar dilengkapi dengan balkon atau patio berperabot.

Ulasan

Ulasan Aqua Mirage Club & Aqua Parc - All Inclusive

8,0

Sangat Baik

8,2

Kebersihan

8,2

Fasilitas

8,4

Staf & layanan

7,8

Kondisi & fasilitas properti

Ulasan

10/10 Sempurna

Nice place i ike it
Mohamed, perjalanan 3 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

6/10 Bagus

Super cheap and cheerful. Nothing outstanding. Resorts and rooms very tired. Food was decent however drinks were not. No beer in restaurant, no ice creams included, snacks poor. Dinner times chaotic. We stayed for 4 nights - it’s not no where near as good as some of the reviews, but it isn’t terrible either. Just bang average. Water park pools bitterly cold (all except main) towels for pool a pain. Ours got soaked in a storm and initially they wouldn’t give us new ones as you’re only allowed to swap them every 2 days - and you need a deposit for them. Staff mostly unhelpful. A few stars - bag man was great, and cleaners were really good, as was the man who owned the shop on site. Showers went nuclear hot to stone cold all the time. Not good if you have kids! Our shower had tile missing and filler everywhere. Generally very tired. I presume 10 years ago it was the crown, not its more like a travelodge with extras. Hassle to check in, hassle to check out. Overall I’d give it 5.5 maybe 6 out of 10.
Michele, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

6/10 Bagus

Colchão muito gasto e almofadas de fraca qualidade. As refeições têm pouca qualidade e pouca variedade.
Rui, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

2/10 Buruk

Chambre trop exigue pour 4 personnes, de ce fait, le 4ème lit a bloqué la porte de la terrasse. Le petit déjeuner est très moyen ,de longues queues pour se faire servir une omelette, thé et café infecte. Des même plats exposés plusieurs fois et j'en passe car il y en a plusieures critiques sur cet hotel ou j'ai séjourné plus d'une dizaine de fois, mais cette fois ci il a chuté de + 60% . Je ne suis le mécontent, j'ai discuté avec plusieurs clients et ils tous le même avis que moi. Ils ont décidé aussi de ne plus mettre les pieds dans cet hotel. Sans oublier que malgré cette dégradation, ils sont beaucoup plus exigent
Said, perjalanan 3 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Beautiful hotel, grounds immaculate. Geared more for kids but it did have an adult pool and adult dining area which was great.
Lindsay, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Poolen var uppvärmd och stor. Det fanns en kall pool också för de som gillar det. Det fanns ett fint vuxenområde med fin pool och bar. Rent och fräscht, bra och trevlig personal. Aktiviteter fanns, bra om man har barn med som vill att det händer något. Bollar osv gick att låna varje dag. Bra stämning!
Jeanette, perjalanan keluarga 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

4/10 Lumayan

On réserve un hôtel avec parking sauf que sur place le parking est complet et il faut stationner très loin avec les bagages pour allez à la réception . Le buffet et activités sont vraiment moyen
Reda, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

mickael, perjalanan 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Rummet var bra oc fina faciliteter. Maten var relativt varierad även om det blev att man tog samma, men ligger mer på oss. Det som var jobbigt var att det krävdes kontanter till deposition för alla aktiviteter på området samt för badhanddukarna.
Robert, perjalanan keluarga 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

La piscine été chauffé point très positif pour un mois de février Le buffet été varié Les chambres propre
Julie, perjalanan keluarga 6 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Jean michel, perjalanan 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Frederick, perjalanan 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Abbie, perjalanan 3 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

The room was clean and daily new towels. Food was maybe 7/10 for me but for what we paid I will never complain. Always found something to eat, could do with being a little warmer. The fresh pizzas are delicious. Swimming pool is slightly heated which was perfect. Sun beds were reserved as with any hotel. Some staff were more attentive than others. Gardens are all well kept. Drinks are basic. We had to pay to use the all inclusive on arrival as it was 10:30 in the morning which was approx £15 each. You get it free if your flight home is early but because we wasn’t leaving til afternoon we got that day included but only til 3 then your sat waiting in reception for your ride to the airport. It’s got its faults but it was still worth what I paid and would return. So gave 5 star due to value for money. We didn’t use the water park because it wasn’t quite warm enough for us but it looks great l. Entertainers were brilliant, it was my daughter’s birthday and they went above and beyond to make it special for her.
Victoria, perjalanan keluarga 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

4/10 Lumayan

Nuit très bruyante, personnes alcoolisé qui cherche à rentrer dans notre chambre à 2h du matin, une autre nuit des hurlements dehors, une autre nuit une dispute dans le couloir.Hitel à 11 km du centre ,taxis toujours disponibles devant l'hôtel.
Cécile, perjalanan keluarga 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Smilende og venligt personale. Gode vandrutchebaner, dejlig opvarmet pool. God stor fodboldbane og hele 6 tennisbaner. Buffeen var også god
Mark, perjalanan keluarga 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Matthew, perjalanan 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

6/10 Bagus

Actually, it’s a perfectly fine hotel if you’re a family with children and don’t have particularly high expectations - or a strong attachment to peace and quiet. The rooms are a decent size, but they haven’t seen an update in about ten years. The food is acceptable, and while allergen information is clearly labeled, breakfast can be challenging if you’re gluten intolerant. The gym is long past its prime, with several machines bravely hanging on. To be fair, they’re still in better shape than the mini golf course, which looks like it lost the will to live some time ago. The pools are great fun for younger kids - but then again, this is very much a children’s hotel. If you’re traveling with teenagers/adults, you may want to keep scrolling. It’s also a bit too far from the city, and once you’ve played some tennis and football, the entertainment options thin out quickly. The restaurant is impressively noisy. They try to hide it by playing music, but you still can’t hear what your own family is saying - which, depending on the day, might actually be the hotel’s best feature. And don’t come here for the food. It’s fine. Just… fine. Sorry.
Christofer, perjalanan keluarga 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Rena rum med sköna sängar och väldigt trevlig personal på hela hotellet
Johnny, perjalanan 5 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Le service de chambre était impeccable. Les chambres étaient propres et tous les jours, les chambres étaient faite avec soin. Le service animation au top également. Nous avons apprécié notre séjour. Nous recommanderons cette hôtel pour nos prochaines vacances à Marrakech.
Maxime, perjalanan keluarga 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

Josef, perjalanan 7 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

10/10 Sempurna

claire, perjalanan 3 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

8/10 Sangat Baik

Litt lavere kvalitet enn bildene
adeel, perjalanan keluarga 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

6/10 Bagus

The food at the afternoon snack bar was of a very poor quality. The chicken burger was dried up and tasteless the chips cold to be honest it was inedible we had to throw it away
Jeffrey, perjalanan 5 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi

4/10 Lumayan

Before making our reservation at Aqua Mirage Club & Aqua Parc, we contacted the resort by e-mail 23 January to confirm that the children’s water park (Aqua Park) would be open during January 25–31. We even asked if there were any maintenance planed. We received an answer from the hotel confirming that the Aqua Park would be open, and based on this confirmation we proceeded with a non-refundeble all inclusive booking. But upon arrival at the resort, we were informed that the Aqua Park was closed. The entire kids’ area was shut down for maintenance on January 25-31. (The same dates we had inquired about only days earlier). Access to the Aqua Park was very important when choosing this resort since we were traveling with our child, and receiving incorrect information about such a key facility was very disappointing. Despite us providing documentation with an e-mail confirming that that the park was supposed to be open, the resort refused any refund or compensation and does not acknowledge any mistake. (They say the maintenance was not yet planned at the 23 January). This experience has left us with a very poor impression of resort and their customer service.
Øystein, perjalanan keluarga 1 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi