Apesar de oferecer conforto e uma localização privilegiada, o hotel apresenta falhas significativas que comprometem a experiência dos hóspedes. A segurança é uma das principais preocupações, com falta de controle no acesso às áreas comuns, permitindo que não hóspedes utilizem as instalações, o que gera desconforto e risco. Além disso, a cobrança pela perda de pulseiras, especialmente devido à sua fragilidade, é vista como inadequada e pouco prática. Problemas de manutenção também foram evidentes, como fechaduras defeituosas, torneiras quebradas, blackouts fora do lugar e demora na água quente, indicando necessidade de maior atenção à conservação das acomodações. Esses pontos exigem melhorias para que o hotel alcance seu pleno potencial.