2/10 Buruk
12 Februari 2017
Proses check in 3jam,reception tidak ramah&sopan!!
Setelah perjalanan yg melelahkan saat kami sampai ke hotel dgn membawa 3 koper, tidak ada yg berniat membantu utk masukkan ke lobby.Checked in membutuhkan waktu 3 jam utk menunggu,family room yg telah dibayar jauh hari dinyatakan sudah penuh.setelah berdebat dengan reception dan manager in charge mlm itu, disarankan ke kamar dgn twin bed dulu dan dicarikan kamar family yg available.Menunggu sgt lama dan sy menelepon berkali kalike reception tidak dilayani dgn baik.anak saya tertidur di kamar twin bed ttp kami blm bisa istirahat krn kamar family msh dicarikan.Saat sy turun ke bawah trnyata ada 1 keluarga juga yg marah marah ke manager yg sama krn kamar family nya tdk available, sudah dibayar jauh hari.akhirnya kami diantar ke royal residence oleh manager tsb setelah 3 jam menunggu.sungguh melelahkan dan lokasi hotel serta serviced apt yg akhirnya kami tinggali ini jauh dari pusat keramaian dan MRT,di sekitarnya komplek perumahan saja.
Sri Intanti
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi