2/10 Buruk
25 Desember 2024
Muy cansado y molesto.
Tuve que llegar una noche después por qué cancelaron mi vuelo.
Hablé para notificar que llegaría el 24 de diciembre a las 10 PM.
Al llegar al hotel la habitación que me asignaron estaba ocupada y notifique a recepción.
Me dieron otra habitación (la 605) pero al entrar había un ruido infernal que hacía vibrar la pared. Notifique en recepción nuevamente y me dijeron que era un motor. Pero que no podian hacer nada.
Fue una noche horrible sin dormir 24 horas.
Al día siguiente el gerente sólo me ofreció dos horas adicionales en el hotel en la misma habitación ruidosa. Lo cuál se mehace injusto y faltó de profesionalismo y un pésimo servicio en la organización y administración del hotel.
Me comentó que ellos no podían hacer nada, que todo era responsabilidad de Hoteles.com y si quería un reembolso o subsanar el daño tenía que hablar con Hotels.com
Luis Alberto
Luis Alberto, perjalanan 2 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi
