Sangat kecewa karena sudah booking lama via online tapi saat check in jam 3an, dibilang kamar belum ready, padahal jam check in jam 2 dan kita sudah booking sebelumnya via hotels.com, akhirnya dapat juga kamarnya tapi yang dikasih kamarnya sudah ada orangnya, gimana bisa terjadi ? Masa systemnya tidak tercatat kalau kamar tersebut sudah diberikan ke customer yang lain, kita complaim dan customer servicenya hanya bisa bertanya ke rekannya siapa yang kasih kamar itu tanpa menguodate ke system, aneh masa ada customer yang baru checkin tanpa terupdate ke systemnya, untung aja pas kita masuk ke kamar itu, orangnya lagi santai duduk2, coba kalo lagi melakukan sesuatu yang pribadi, kan bisa heboh tuh, benar2 kecewa dengan pelayanan hotel ini, akhirnya dikasih kamar laen lagi, tapi denfan kejadian ini, anehnya kita tidak dikasih complimentary atad kesalahan mereka. 2 kesalahan yang terjadi, pertama bilang kamar belum ready dan kedua kasih kamar yang sudah ada orangnya. Itu aja pengalaman kamu di hotel tersebut.