Check ini hotel yang lama, padahal kami telah konfirmasi sehari sebelumnya, dan pada saat kami request untuk upgrade ke tipe kamar yang lebih baru,prosesnya juga lama sekali.Kami membuang waktu cukup banyak (kurang lebih selama 2 setengah jam)hanya utk check in.Padahal kondisi tamu tidak ramai ( okupansi hanya sekitar 55%).Yang paling tidak menyenangkan besok paginya setelah saya berenang di kolam yang bersebelahan dengan area breakfast, karena sudah siang dan takut melewati waktu breakfast yang ditentukan, saya langsung ke area untuk breakfast, tapi ditolak oleh waitress ( yang bernama Anita)menyuruh saya untuk ganti baju saya yang basah dulu.Karena menurut dia takut membasahi area breakfast. Padahal sebagai hotel bintang 5 dengan area breakfast di samping kolam renang, bukankah sudah menjadi resiko jika ada tamu hotel yang akan breakfast dengan kondisi baru dari kolam renang? saya rasa karena saya hanya tamu lokal , mungkin jika tamu dari mancanegara akan diperlakukan berbeda