Resepsionis tidak ramah. Ada kesalahan di hotel.com, saya pesan 2 kamar, hanya tercatat 1 kamar, tetapi resepsionis tidak ramah sama sekali dan tidak membantu. Malah security yang lebih ramah dan membantu kami, dengan menyambungkan telepon ke pihak hotel.com, sehingga akhirnya masalah terselesaikan, pihak hotel.com mengirim email konfirmasi. Kemudian saya tanya apa sudah dapat email dari hotel.com, resepsionis bilang itu bagian administrasi di dalam, dia tidak berusaha untuk mengecek, sehingga kami bingung apakah sudah dapat kepastian 2 kamarnya. Akhirnya ada pegawai dari dalam yang keluar memberikan surat emailnya, baru resepsionis memproses.