Pengalaman pertama kali di gino yang paling mengecewakan saya dibanding hotel lainnya karena saat check in dan diinfo tdk dapat breakfast, saya yakin dan ngotot bilg ke front office ada breakfast tp dicek kembali katanya dia ngotot tetap tdk dapat, jadi pagi2 harus repot2 cari breakfast sendiri lagi. Setelah pulang saya cek di email hotel.com saya trnyt benar include berakfast, langsung saya komplain ke gino dan dia hanya minta maaf dan mengembalikan uang breakfastnya saja, seharusnya gino memberikan lebih dari itu karena kesalahan dia sehingga saya harus keliling keluar cari2 sarapan , yg seharusnya saya bisa nikmati merasakan sarapan di hotel tsb. Smg gino bisa memberikan apresiasi lebih utk nasabah yg sdh kecewa dari pada sekedar maaf dan mengembalikan uang sarapan saja. Uangnya baru ditransfer hari ini sejak saya selesai menginap karena rekening yg awal diinfonya tdk bisa, seharusnya saya ditelp terus utk tanya norek lainnya, ini saya yang sms dulu baru kemudian dibalas dan ditindaklanjuti, jd service komplain nasabahnya juga lama.Mohon dapat disampaikan ke Gino. tks.