4/10 Lumayan
14 Juni 2017
Unhappy experience
Kaget dengan penjelasan tidak ada petugas yang membersihkan kamar dan toilet. Kondisi ini seharusnya spesifik dijelaskan di web saat booking proses. Resepsionis hanya ada jam 8 pagi - 10 malam. Sangat merepotkan ketika ada kebutuhan mendadak. Sudah telanjur booking 4 malam dan bayar di muka. Kalau tahu kondisi ini di awal, tidak akan pesan kamar di sini.
Hari ke 4 alarm kebakaran berbunyi jam 5 pagi. Petugas pemadam kebakaran berdatangan. Ternyata false alarm. Anak saya harus menunggu di luar hotel dan kedinginan sampai dinyatakan situasi OK. Sesudah boleh masuk kamar, ternyata pintu kamar saya tidak bisa dibuka dari luar karena batere sudah lemah. Kami tidak bisa masuk kamar. Terpaksa dibuka manual oleh petugas. Bad experience untuk saya dan keluarga. Masih ada satu malam yang telanjur saya pesan dan tidak bisa dicancel. Malam selanjutnya di Tokyo sudah saya cancel. Not happy with this hotel. Suggest to reconsider especially for people who will stay for long period. So terrible that there is no room cleaning.
Ade
Ade, perjalanan keluarga 4 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi
