Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk

Saya menginap di Hotel Santika karena ada urusan ke Jakarta. Saya booking lewat hotels.com dan sudah dibayar. Tapi saat check in diberitahu bahwa payment belum dibayar dan waktu check out pun saya tanyakan sekali lagi dan diinfo bahwa bener belum dibayar. Setelah saya terima tagihan CC, baru saya tahu bahwa kena double payment. Lalu saya hubungi pihak hotel , diinfo bahwa CC payment tidak bisa dicancel jadi hanya bisa ditransfer ke rekening bank. Karena saya tidak berdomisili di Indonesia , mereka tidak bisa money transfer ke luar negeri , maupun ke bank lokal bila pemegang rekening bukan atas nama saya. Balasan yang saya dapatpun itu setelah saya tanyakan terus ( selama 1 minggu ). Kelihatan sekali bahwa pihak hotel tidak ada insitiaf untuk segera menyelesaikan masalah ini. Bila saya tidak menghubungi Hotel Santika mengenai double payment ini, apakah mereka akan menghubungi saya lebih dulu ??? Karena tidak ada jawaban, saya hubungi hotels.com untuk masalah ini...dan sangat2 diluar dugaan, baru saya tutup telepon kurang dari 1 jam...pihak Hotel Santika menghubungi saya, memberitahukan bahwa CC akan dicancel. dan tidak ada pernyataan maaf dari pihak hotel untuk masalah ini. Inikah pelayanan yang diberikan hotel Santika, sangat mengecewakan. Tidak direkomendasikan untuk pembayaran dengan credit card. Menu makan pagi tidak enak.

The hotel is quite new (3 years old). We had a premier room, a room at the front which has a fabulous view. We got used to the traffic noise. Not much to do in the local area. The pool is 'sort of indoors' which we didn't like.

4-star city local hotel, with strategic location and surroundings, a functional pool, decent amenities and helpful staff. Breakfast was nice with daily variety. Not the luxurious kind but very practical.

Hotel was good n clean except breakfast @cafe requires extra wait staffs.

Service and staff are fast, super friendly and outstanding. Breakfast menu is great. The best local chain hotel on my opinion