4/10 Lumayan
8 Januari 2025
Für uns das erste und letzte Mal
Ich war von dem Hotel leider sehr enttäuscht.
Beim einchecken war noch alles vollkommen in Ordnung. Der Mitarbeiter war kompetent und freundlich.
Im Zimmer stellten wir fest der TV ist defekt. Wir haben dies unverzüglich gemeldet. Der anwesenden Mitarbeiter woltte es sich nach 10 Minuten anschauen. Gekommen ist niemand. Daraufhin habe ich mich nochmals an die Rezeption gewendet. Dann würde versprochen, dass das Gerät am Folgetag ersetzt wird. Tatsächlich wurde der TV während unseres Aufenthalts überhaupt nicht ersetzt.
Trotz dem Schild an der Tür zur Zimmerreinigung wurde das Zimmer an einem Tag nicht gereinigt und die Betten nicht gemacht. Die neuen Handtücher lagen einfach auf dem ungemachten Bett. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, normalerweise werden die Zimmer täglich gereinigt. Es wurde auch nicht angeboten, das Zimmer noch zu reinigen.
Es gab weitere Punkte, die mich gestört haben, wie z. B. Harre auf dem Topper, die nicht von uns stammen. Auch in der aufgeschnitten Wurst am Frühstücksbuffet war ein Haar zu finden. Das kann natürlich auch von einem anderen Gast stammen und wird von mir somit auch nicht negativ gegen das Hotel ausgelegt. Aber nach den anderen Enttäuschungen ist man dann doch etwas kritischer.
Als Entscheidung würde angeboten, das Frühstück nicht zu berechnen. Da es aber bereits bezahlt war, wurde das Angebot von Hotel zurück gezogen. Ich fand das Angebot sehr dubios, da das Hotel bereits beim einchecken den Gesamtbetrag in Rechnung stellt.
Siegfried
Siegfried, perjalanan 3 malam
Ulasan tamu Hotels.com yang terverifikasi
